นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า
บริษัท เท็นริว (ไทยแลนด์) จำกัด (“บริษัทฯ”) ขอแจ้งนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าเพื่อเป็นข้อตกลงและสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้บริการเว็บไซต์ ดังนี้
1. นโยบายการรับเปลี่ยน / คืนสินค้า
บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน / คืนสินค้า ภายใน 5 วันทำการนับตั้งแต่ลูกค้าเซ็นรับสินค้านั้นแล้วหากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน / คืนสินค้า
2. การยื่นคำร้องขอเปลี่ยน / คืนสินค้า
ผู้ซื้อสามารถขอเปลี่ยน / คืนสินค้าโดยผู้ซื้อจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ โดยที่สินค้าที่ผู้ซื้อต้องการเปลี่ยน / คืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน
สภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ รวมถึงป้ายราคา ป้ายยี่ห้อสินค้า เอกสารคู่มือต่างๆยังคงอยู่ และบรรจุ ในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่ร้าน นำส่งต่อลูกค้าพร้อมแสดงหลักฐานในการสั่งซื้อสินค้า หลักฐานภาพถ่าย และใบแจ้งเอกสารจากศูนย์ยืนยันว่าสินค้าเสียหายจริง
ซึ่งลูกค้าสามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าตามกรณีดังต่อไปนี้
- ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินและ/หรือคืนสินค้าในสถานการณ์ต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า
- สินค้ามีตำหนิ ใช้การไม่ได้และ/หรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง
- บริษัทฯ ส่งสินค้าไม่ตรงกับข้อมูลจำเพาะที่ตกลงกันไว้ให้กับผู้ซื้อ
- กฏหมายกำหนดให้ต้องมีการคืนเงิน
3. ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า
ผู้ซื้อและ บริษัทฯ จะต้องหารือและตกลงร่วมกันว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
4 ระยะเวลาในการคืนเงิน
ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนหลังจากที่ บริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนและทำการตรวจเช็คสินค้าเรียบร้อยแล้ว ภายใน 5 วันทำการ โดยใช้วิธีโอนเงิน
5. ช่องทางการติดต่อ
ในกรณีสินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยทันทีที่พบ ตามช่องทางดังต่อไปนี้
เบอร์โทรศัพท์
02-005-8388
มือถือ
064-789-1461 (Alex)
099-418-1511 (คุณรินทร์)
090-656-9946 (คุณพิมพ์)
